想要圈住线下客户？钱大妈用一张｢电子会员卡｣吸纳百万粉丝！

钱大妈是一家社区生鲜加盟品牌，在珠三角地区已经拥有1000多家门店，是一家颇具代表性的生鲜企业。品牌以“不卖隔夜肉”为理念，采用每日清货的方式，在线下聚集了不少忠实用户。

2018年7月，钱大妈通过有赞开通微信小程序店铺，打开社交电商渠道，开始辐射门店三公里的用户，开启一小时配送业务，开店首月就实现了营业额约40万元；凭借｢电子会员卡｣打通微商城和门店会员，吸纳了百万会员粉丝。

电子会员卡+社群，圈住老客户

打通线上线下会员：钱大妈推出电子会员卡，打通微商城会员和门店会员，互通会员积分等相关信息。顾客只能通过关注微信公众号办理会员，从而将线下客户沉淀到公众号。根据钱大妈企业相关负责人透露，电子会员卡帮助商城吸纳了百万会员粉丝。

会员权益：无论是在线上还是线下，只要在钱大妈店铺中消费，会员即可获得积分。且积分可在线上使用，有效为小程序店铺导流。另外，电子会员卡上线初期，小程序店铺还专门设置了会员5折产品，促进会员购物。

会员等级：根据用户的消费积累，设置了不同的用户等级，并有对应的优惠政策。等级越高，优惠越多，以此刺激用户持续到店消费。

微信社群：导流裂变，增加门店覆盖面

钱大妈在微信中组建了上千个社群，这些社群按照门店来划分，这样方便精准地为线下店铺做导流。

1、日常会发裂变红包类的优惠活动，比如用有赞瓜分券放送优惠券红包。管理人员会主动将微信红包小程序卡片转发的社群里，发起用户参与。且红包同时在小程序店铺展示，用户也会自发转发。

2、因为是生鲜产品，社群中会定期发菜谱，并同步推荐店铺的相关产品，引导用户消费。

3、一些活跃气氛的小游戏配合小奖励，能够有效拉动用户的活跃度。钱大妈会在社群中发拼手气微信红包，手气**的用户可获得一份店铺内的生鲜产品，比如一份鸡翅。

多网点打通线上线下，提效门店管理

多网点打通库存：钱大妈使用了有赞的多网点功能，将门店的库存、价格与线上完全打通。这样一来，线上的销售情况可直接与线下库存同步，门店无须二次清点库存。

线上产品设置：门店的生鲜产品分为非标品和标准品，但是线上渠道不同于门店，用户无法用肉眼观察产品的分量。因此在钱大妈小程序店铺，所有的生鲜产品都会作为标准品按份/根等单位出售，线下门店则根据此标准拣货配送。

门店库存管理：钱大妈采用的是总部向门店供货的模式，门店需要每日清货、订货，在过程中会根据周边用户的消费特性调整货品，达到**的订货量，从而减少产品的损耗。据了解，现在钱大妈的新店只需要两个月即可摸透周边的消费特性。

门店配送：门店配备蓝牙打单机，只要线上有订单生成，线下门店就会出单，工作人员立刻进行分拣、配送，目前门店配送团队是钱大妈自建，身着统一品牌制服，在最后1公里向用户传达品牌形象。

另外，在小程序店铺这一端会设置一定的起送费，每个加盟店需要从利润、人工成本等方面来考虑起送费的金额。

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