【产品动态】微商城App新版上线啦，新增3大主要功能

微商城App v3.36.0 上线啦，版本新增主要功能：

1、微商城上线头条号，一键订阅关注，快速浏览感兴趣的文章；
2、客服聊天支持常见问题显示，沟通更高效；
3、部分体验问题优化；

功能说明

1、微商城上线头条号

有赞头条是微商城App中重要的资讯模块，帮助商家快速获取有赞动态，学习最有效的经营方法；本次更新我们增加了头条号的显示，商家可以基于内容，查看和关注自己感兴趣的头条号；当有内容更新时，我们也会及时通知，不让您错过任何一条重要消息；

查看&关注头条号：

管理头条号

2、客服聊天支持常见问题显示

客服聊天时，支持后台设置的常见问题显示，让客服沟通更加高效；

典型场景

双十了，客服主管老王预计咨询量会暴增，为了减少客服工作量，他把“是否包邮吗？”“快递什么时候发货”“优惠券怎么领？”添加为常见问题，并配置了答案。

消费者来咨询时，获取了“优惠券怎么领？”的答案，问题就解决了。

使用手册

一、开启首句欢迎语\排队中提醒\下班后提醒

常见问题有三种情况可以推送首句欢迎语、排队中提醒、下班后提醒，商家根据自己的选择开启这三种情况下的自动回复，并勾选常见问题。

操作路径：设置-自动回复

操作权限：高级管理员、普通管理员

如图所示：

二、设置常见问题

1.根据页面提示，商家需要先设置常见问题，才可以勾选在哪些场景下发送。

2.商家根据需要，可以对常见问题进行编辑、删除。保存后立即生效。

操作路径（一）：设置-自动回复-首句欢迎语\排队中提醒\下班后提醒-设置常见问题

操作路径（二）：设置-自动回复-常见问题

操作权限：高级管理员、普通管理员

如图所示：

三、客户端获取常见问题

1.公众号、小程序咨询的客户发起咨询后，收到的常见问题后，回复关键词可获取问题答案，如下图所示。

2.微商城咨询的客户发起咨询后，收到常见问题后，点击问题可获取问题答案，如下图所示。

如图所示：

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按

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注

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