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朋友圈推广获4倍回报,「保德」80%转化率的秘诀都在这里!
发表时间:2018-10-10 13:53


「保德城市生活管家」(下文简称“保德”)成立于2004年,是贵阳知名的家政保洁服务公司,曾获贵州省巾帼“家政培训示范基地”等荣誉称号。


今年五月份,保德看到微商城丰富的营销玩法,并且可跟公众号打通的优势,选择了有赞开设线上商城,同时加入有赞星火计划做线上推广,为店铺带来更多交易,也起到品牌宣传的作用。




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“售卖”转“客资收集”,转化效果直线飙升


保德此次投放主要想通过在朋友圈推广“99元3小时保洁套餐(原价120元)”,给店铺带来更多交易和曝光。



有赞广告投放团队提供了两种方案,一是直接在朋友圈做售卖广告,用户点击广告可直接下单购买;另一种是做“客资收集”,用户点击广告后进入落地页了解套餐详情,然后填写姓名、联系方式、希望服务的时间等信息,商家可利用采集到的客资做回访跟进,最后促成下单。通过前期测试比较,保德选择了“客资收集”的方式继续投放。


用户在落地页填写联系电话等信息,方便后续跟进


客资收集让用户不需要付出太多成本,所以参与度较高,一个星期左右的时间就收集了146条有效客资。并且填写了客资信息的用户基本上为购买意向较强的用户,保德后续跟进时,成单率也直线上升,转化率可达80%,短短一周就为店铺带来近12000元的销售额!


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添加拓展人群包,成本快速下降


为了让投放更精准,有赞广告投放团队建议保德添加“拓展人群包”商家只需提供一些用户的电话号码等数据,将数据上传至广告投放系统后,后台会找到相似的用户群体自动进行投放,投放的精准度自然大大提高,成本也快速下降。


保德提供了包含有两千多个号码的数据包,通过后台智能拓展工具,拓展了一百万相似用户,并把广告投放给这些拓展的人群。


通过提供的数据包拓展相似用户


并且,有赞广告投放团队还通过“罗卡定向”,筛选出有过“上门保洁类付费行为”的用户,对这批用户定向推送广告,进一步精准投放人群,降低成本、提高转化。


利用“罗卡定向”进一步精准投放人群


投放后期,一条客资基本稳定在20元左右,80%的用户都购买了99元的优惠套餐,投入产出比达1:4,获得4倍的回报效果。



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及时跟进回访,提升成交


此次投放带来如此满意的投放效果,除了广告本身优质、精准之外,保德完善的回访跟进也功不可没。


每天早上,广告投放团队都会将前一天收集到的客资同步给保德,保德就会立刻安排客服跟进。在跟进的过程中,如果用户有迟疑、犹豫不决的情况,客服人员就会根据用户的痛点一一解决。


如果用户担心专业性,客服就会介绍保德的品牌和口碑来消除疑虑;如果用户担心安全问题,则可以说明保德的保洁人员都有购买保险,免除用户后顾之忧;


通过对品牌和服务的说明解除用户的疑虑


最后可以再次强调“限时优惠”来激励用户下单。


通过有赞星火计划,保德此次投放获得了2/3的广告补贴,前期投放成本不到3000元的前提下,带来超过12000元的交易额,投入产出比超过1:4。


目前投放仍在进行当中,保德推出“自动升会员”活动,所有下单的新客可自动升级为会员,享受9.5折优惠,以此来将新客变老客,带来更多复购。


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